En vigueur au 01 janvier 2026
La présente Politique de Remboursement et d'Annulation précise les conditions applicables à chaque type de produit et service proposé par Sophie Malfait sous la marque Corporéam sur le site www.corpoream.fr.
Elle complète les Conditions Générales de Vente et s'applique à l'ensemble des achats effectués sur le Site à compter du 01 janvier 2026.
Formations en ligne & PDF
Accès immédiat après paiement
Non remboursable
Séances en présentiel
Annulation > 48 h
Report gratuit
Mentorat individuel
6 mois / 12 séances
Report sous 7 jours
Conformément à l'article 47 §1 j) de la loi luxembourgeoise du 2 avril 2014 relative aux droits des consommateurs, les formations en ligne et les documents numériques téléchargeables sont strictement non remboursables dès lors que :
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance de cette condition et l'accepte sans réserve.
En cas de défaillance technique imputable au Vendeur rendant l'accès aux contenus impossible et non résolue dans un délai raisonnable, le Vendeur propose au Client, à son choix : un remboursement intégral ou un accès prolongé à titre de compensation.
Toute demande doit être adressée à corpoream.contact@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant le constat du problème.
Les séances en présentiel sont incluses dans le prix du programme de formation. Les dispositions suivantes s'appliquent en cas d'annulation ou d'absence.
Toute annulation notifiée au moins 48 heures avant la séance ouvre droit à un report sans frais, à une date convenue d'un commun accord.
En cas d'annulation de moins de 48 heures ou d'absence sans notification :
Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable des frais engagés par le Client en lien avec sa participation à une séance en présentiel, notamment : hébergement (hôtel, location), restauration, transport, ou tout autre frais annexe.
Ces dépenses sont effectuées sous l'entière responsabilité du Client. Aucune demande de remboursement de ces frais ne sera acceptée, quelle que soit la cause de l'annulation.
En cas de force majeure dûment justifiée (attestation médicale, etc.), le Client peut demander le report de la séance sans pénalité. Le report est convenu d'un commun accord, sans frais supplémentaires.
Les programmes de mentorat sont structurés sur 6 mois / 12 séances. La durée du programme n'est pas prolongée en cas d'absence.
En cas d'annulation notifiée au moins 24 heures avant la séance, le Client bénéficie d'une priorité de report dans les 7 jours calendaires suivant la date initiale, sous réserve de disponibilité. Si le report est effectué dans ce délai, la séance est maintenue dans le crédit des 12 séances.
En cas d'annulation de moins de 24 heures ou d'absence sans notification :
En cas de force majeure dûment justifiée, le Client peut demander le report de la séance sans que cela ne réduise son crédit de séances. Le report est convenu d'un commun accord.
Si le Vendeur est contraint d'annuler une séance ou une journée de formation, quelle qu'en soit la cause, il s'engage à :
Le report est la modalité exclusive de compensation. La séance annulée par le Vendeur est intégralement maintenue dans le crédit du programme du Client.
Toute demande relative à un remboursement, un report ou l'application de la présente Politique doit être adressée par e-mail à :
En précisant : nom et prénom, date de la commande ou de la séance concernée, nature de la demande, et tout justificatif pertinent. Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.
La présente Politique est régie par le droit luxembourgeois et s'interprète en cohérence avec les Conditions Générales de Vente du Site. En cas de litige, les juridictions luxembourgeoises seront compétentes.
Date de dernière mise à jour : 01 janvier 2026
